Une gestion des urgences souvent improvisée
Dans de nombreuses agences, les dépannages sont traités au cas par cas. Lorsqu’un locataire signale une fuite d’eau ou une panne électrique, le gestionnaire doit immédiatement trouver un artisan disponible. Cette organisation en réaction permanente entraîne des délais, des appels multiples et une perte de productivité importante.
Sans réseau structuré, chaque dépannage devient une nouvelle recherche.
Un temps administratif sous-estimé
Un dépannage ne se limite pas à l’intervention technique. Il faut analyser la demande, vérifier les responsabilités (locataire ou propriétaire), demander un devis, le faire valider, planifier l’intervention, assurer le suivi et traiter la facturation. Ces tâches administratives consomment un temps considérable, souvent invisible dans les bilans.
Multipliées sur l’ensemble du parc locatif, elles représentent un coût significatif.
Des coûts imprévus et mal maîtrisés
Les interventions en urgence sont souvent plus onéreuses. Lorsqu’un artisan intervient sans cadre préétabli, les tarifs peuvent varier fortement. De plus, une mauvaise coordination peut entraîner des déplacements inutiles ou des réparations provisoires qui devront être reprises.
L’absence d’organisation claire augmente le risque de dépenses supplémentaires.
Une pression constante sur la relation locataire
En cas de retard ou de mauvaise communication, la tension monte rapidement. Les locataires attendent une réaction rapide face à un problème technique. Un délai trop long ou une intervention inefficace peut détériorer la relation et générer des réclamations répétées.
La gestion des dépannages impacte directement l’image de l’agence.
Un manque de partenaires fiables et réactifs
Trouver des artisans compétents, disponibles et habitués à intervenir en logement occupé reste un défi. Beaucoup d’agences travaillent avec des contacts dispersés, sans garantie de réactivité ou de qualité constante.
Cette dépendance à des disponibilités aléatoires ralentit le traitement des urgences.
Pourquoi structurer les dépannages devient stratégique en 2026
Face à ces enjeux, les agences immobilières doivent professionnaliser la gestion des travaux ponctuels. Disposer d’un réseau d’artisans sélectionnés, d’un cadre d’intervention clair et d’une organisation fluide permet de réduire les délais et les coûts cachés.
Ce que Rehom apporte aux agences
Rehom propose aux agences immobilières un accès à un réseau d’artisans sélectionnés et habitués aux contraintes de la gestion locative. Cette structuration permet de gagner du temps, de sécuriser les tarifs et de réduire les interventions mal planifiées. Résultat : moins de stress, moins de pertes financières et une meilleure qualité de service.
