1. Centraliser les demandes d’intervention
La première source de perte de temps réside dans la dispersion des informations : appels, emails, messages urgents, relances multiples. Mettre en place un canal unique de déclaration des incidents permet de clarifier les priorités et d’éviter les doublons. Une demande bien qualifiée dès le départ réduit considérablement les échanges inutiles.
2. Standardiser le processus de traitement
Chaque dépannage ne doit pas être traité comme un cas isolé. Définir un process clair — réception, qualification, validation propriétaire, intervention, suivi — permet de fluidifier la gestion. Lorsque les étapes sont formalisées, les équipes gagnent en rapidité et en sérénité.
3. Travailler avec un réseau d’artisans référencés
Rechercher un artisan disponible à chaque urgence est extrêmement chronophage. Disposer d’un réseau d’artisans sélectionnés, déjà validés en termes de compétences, de réactivité et de tarifs, permet de réduire immédiatement le temps de recherche et de négociation.
En 2026, les agences les plus efficaces sont celles qui ont structuré leurs partenaires.
4. Anticiper grâce à la maintenance préventive
Une part importante des interventions d’urgence pourrait être évitée grâce à des contrôles réguliers. Vérification électrique, contrôle de plomberie, entretien du chauffage : anticiper les pannes permet de réduire le volume d’urgences à gérer. Moins d’urgences, c’est moins de temps mobilisé dans la précipitation.
5. Clarifier les responsabilités locataire / propriétaire
Beaucoup de temps est perdu à déterminer qui doit prendre en charge les travaux. Mettre à disposition des gestionnaires une grille claire des responsabilités permet d’accélérer la prise de décision et d’éviter les échanges interminables.
6. Suivre et analyser les interventions
Mesurer le nombre d’interventions, leur coût et leur fréquence permet d’identifier les logements les plus problématiques. Cette analyse aide à prioriser des travaux de fond plutôt que de multiplier les réparations ponctuelles.
Ce que Rehom permet aux agences immobilières
Rehom offre aux agences immobilières un accès à un réseau d’artisans sélectionnés et organisés pour intervenir rapidement sur des travaux ponctuels. En structurant la relation entre gestionnaires et professionnels du bâtiment, Rehom permet de réduire les délais, de sécuriser les interventions et de limiter le temps passé sur chaque dépannage.
Une organisation plus performante en 2026
Réduire de 30 % le temps consacré aux travaux ponctuels n’est pas une question de hasard, mais d’organisation. En professionnalisant la gestion des interventions techniques, les agences immobilières gagnent en efficacité, en rentabilité et en qualité de service.
